Condiciones generales de contratación

Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:

Los servicios que Daiana Arvelo, de ahora en adelante MI HUELLA X EL MUNDO, presta al viajero corresponden a un trabajo formativo y de asesoría de viajes, que consiste en la planificación y organización del viaje donde el usuario deberá realizar sus propias reservas.

El usuario sabrá en todo momento el coste del servicio contratado como asesoría y el coste de los servicios que puede contratar a través de los links proporcionados.

 Objeto de las condiciones

Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de MI HUELLA X EL MUNDO a través de su sitio web https://mihuellaxelmundo.com.

Estas condiciones permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que MI HUELLA X EL MUNDO se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.

Intervinientes

El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://mihuellaxelmundo.com será realizado entre el “Cliente” y “MI HUELLA X EL MUNDO”.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido y posteriormente rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal e email y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.

 Derecho de exclusión

MI HUELLA X EL MUNDO se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones.

Condiciones económicas y forma de pago

Productos y servicios

  • Guías de viaje gratuitas.
  • Guías de viaje.
  • Servicios de asesoría para viajes a medida
  • Artículos descargables para viajeros.

Los precios de acceso a todos los servicios/infoproductos, incluyen IVA a no ser que se especifique lo contrario, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.

Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la  Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de MI HUELLA X EL MUNDO. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago

El pago se efectuará a través de WooCommerce, mediante:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

Toda la información podrá ser tramitada a través de una pasarela de pagos externa a MI HUELLA X EL MUNDO denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es

Será posible el pago mediante transferencia bancaria, BIZUM o Revolut en el caso de haber sido pactado de esta manera mediante ambas partes (el cliente y MI HUELLA X EL MUNDO).

Proceso de contratación electrónica de servicios

El proceso de contratación electrónica del servicio de asesoría (viajes a medida) se dividirá en 2 fases: Inscripción y pago y reunión y creación de itinerario.

Inscripción y pago

El usuario, completará previamente el pago de la reserva de la asesoría y el formulario (paso 1 del servicio de asesoría de viajes a medida y realizará la correspondiente reunión (paso 2 del servicio de asesoría de viajes a medida). En el caso de asesoría express el pago del servicio es íntegro. Lo mismo para la asesoría por días.

En todos los casos, para realizar el pago el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.

Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, a través de la pasarela de pago especificada anteriormente.

Una vez realizado este paso, el usuario recibirá un recibo como justificante de pago. Para el resto del pago de la asesoría se le proporcionará un link para que pueda realizar el pago.

Reunión y creación del itinerario

Se realizará una reunión para concretar el itinerario a medida del cliente. En el plazo de unas dos semanas, se le entregará el itinerario al cliente en PDF a través de email.

Responsabilidades

El diseñador responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en el diseño del viaje. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que el diseñador del viaje hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria.

Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del diseñador.

En cuanto al viaje se refiere, todas las actividades dependerán de los guías locales y agencias contratadas. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes como de la gestión de incidencias que puedan ocurrir. El cliente es quien contrata los servicios. MI HUELLA X EL MUNDO solo realiza la creación del itinerario.

MI HUELLA X EL MUNDO no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

 Causas de disolución de contrato

La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con MI HUELLA X EL MUNDO si no estás satisfecho con el servicio.

MI HUELLA X EL MUNDO puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con MI HUELLA X EL MUNDO inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el CLIENTE no cumpla con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Serán causas de disolución de contrato:

  • La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
  • Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por MI HUELLA X EL MUNDO.
  • También los casos de abuso de los servicios de soporte realizado, faltas de respeto, insultos, etc.
  • Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.

La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

Servicio de asesoría para viajes a medida

La anulación del servicio de asesoría para viajes a medida supondrá la no devolución del dinero.

Este servicio se realiza por encargo con las características únicas que solicita el cliente, tal como se refleja en el Capitulo III, Artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Una vez que se haga la reserva de la asesoría (previo pago de 30 euros) se concertará una videollamada de 30-45 minutos para poder saber qué tipo de viaje el usuario quiere hacer. Si después de la videollamada decide que mi filosofía no va con él o no le convence lo que te ofrezco, se le devolverá el importe que haya pagado menos 30€ (por el valor del tiempo otorgado). Una vez iniciado el proceso de gestión del viaje, no habrá devolución.

Si el cliente tiene algún problema con la asesoría, puede contactar a través de info@mihuellaxelmundo.com o el formulario de contacto.

 Idioma

Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español.

Propiedad intelectual e industrial

MI HUELLA X EL MUNDO por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de MI HUELLA X EL MUNDO o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

Cualquier uso no autorizado previamente por MI HUELLA X EL MUNDO, será considerado un incumplimiento grave de los derechos de propiedad intelectual o industrial del autor.

Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa de MI HUELLA X EL MUNDO.

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de MI HUELLA X EL MUNDO. Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de MI HUELLA X EL MUNDO.

En el caso de licencias para el uso de un producto o servicio, queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.

Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre MI HUELLA X EL MUNDO y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Valencia, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.